গোপনীয়তা নীতি

01 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য কেনার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য প্রদান করতে পারেন।

02 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

1. আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে।
2. অর্ডার করা পণ্য প্রস্তুত ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
3. অর্ডারের অবস্থা ও ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট জানাতে।
4. আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা করতে।
5. পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
6. রিটার্ন, রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সেবা দিতে।
7. ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
8. প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
9. আমাদের পণ্য, সেবা ও গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
10. প্রযোজ্য আইন, বিধি ও বৈধ সরকারি বা আইনগত অনুরোধ মেনে চলতে।
11. আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইনের অনুমোদন সাপেক্ষে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।

আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি, সেই উদ্দেশ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

03 কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies আমাদের সাহায্য করতে পারে:

• ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার কার্যকর রাখতে।
• আপনার পছন্দ ও Session সংক্রান্ত তথ্য মনে রাখতে।
• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে Cookies নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

04 আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করতে পারি।

৪.১ ডেলিভারি ও লজিস্টিকস পার্টনার

আপনার অর্ডার সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমোদিত কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.২ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক বা আর্থিক সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট Hosting, Maintenance, Security, Analytics এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হতে পারে।

৪.৪ আইনগত প্রয়োজন

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, প্রতারণা প্রতিরোধ অথবা আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

05 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত Access, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো Online Storage পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না। তাই আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দেওয়া সম্ভব নয়।

কোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি বা তথ্য ফাঁসের ঘটনা সম্পর্কে অবগত হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী তদন্ত, ঝুঁকি কমানো এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের চেষ্টা করা হবে।

06 তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করার চেষ্টা করা হবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করতে পারে:

• অর্ডার ও লেনদেন পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার ওপর।
• আইনগত ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার ওপর।
• গ্রাহকসেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনের ওপর।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনের ওপর।

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকবে না এবং তা সংরক্ষণের আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকবে না, তখন তা মুছে ফেলা, বেনামী করা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

07 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের Website, Payment Service, Advertisement অথবা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার Link থাকতে পারে।

আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের Website বা Service ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হবে।

সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য sobmilio.com দায়ী নয়।

কোনো বাহ্যিক সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

08 শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইটের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমরা গুরুত্ব দিই।

অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধির যথাযথ অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করার চেষ্টা করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশুর তথ্য অনুপযুক্তভাবে আমাদের কাছে জমা পড়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে বিষয়টি পর্যালোচনা করা যায়।

09 আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কিছু অধিকার থাকতে পারে।

এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে তথ্য জানার অনুরোধ করা।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা।

আপনার কোনো অনুরোধ থাকলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণের অনুরোধ করা হতে পারে।

10 প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইনের অনুমোদন সাপেক্ষে আমরা নতুন পণ্য, অফার, ডিসকাউন্ট বা অন্যান্য প্রচারমূলক তথ্য জানাতে পারি।

আপনি যদি এ ধরনের প্রচারমূলক যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তবে অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট অথবা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।

11 গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।

কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত নীতিটি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য জানতে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12 প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধি এবং সংশ্লিষ্ট ই-কমার্স ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মাবলির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালনা করার চেষ্টা করা হবে।

প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী এই নীতিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হতে পারে।

13 আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য, অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য অথবা তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।